Inhalt

Seit bald 20 Jahren wird im World Wide Web Handel betrieben und noch immer ist der E-Commerce-Markt geprägt von Pioniergeist und Innovationswillen. 

Die beiden Schweizer Experten Thomas Lang und Daniel Ebneter beobachten die Entwicklungen im Onlinehandel seit Jahren aus verschiedenen Blickwinkeln. Sie waren und sind in unzähligen E-Commerce- und Onlinemarketing-Projekten involviert und wissen, was im E-Commerce funktioniert. 

Zwanzig ausgewählte, überarbeitete und ergänzte Fachartikel der letzten zwei Jahre sind im Buch «E-COMMERCE KONKRET» zusammengefasst. Die beiden Autoren betrachten verschiedene Aspekte und Strömungen des Onlinehandels anhand allgemein verständlicher Beispiele aus der Praxis. Jeder Beitrag ist einem bestimmten Bereich des E-Commerce gewidmet und bietet Einsteigern wie Profis Inspirationen für die eigene Erfolgsgeschichte.

Bezugsquellen

Sie können «E-COMMERCE KONKRET» im Buchhandel, direkt beim Verlag, oder in folgenden Onlineshops beziehen:

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SEO, Adwords, Web Analytics und Conversion-Optimierung für Online Shops.

yourposition ist Sponsor von Kapitel 08 Conversion-Optimierung.

 

youngculture mobile ist Sponsor von Kapitel 12 Mobile Commerce - Unterwegs einkaufen wird immer beliebter.

 

UFirstGroup ist Sponsor von Kapitel 19 Die wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce.

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Mittwoch
Jul112012

Methodik und Bedeutung der CRO im Unternehmen

«Conversion-Optimierung hat wie bereits erwähnt wenig mit Mathematik zu tun. Vielmehr zählen Kompetenzen aus den Bereichen Psychologie, Usability, Verhaltensforschung, Webanalyse und mehr. Jeder Kauf ist emotional. Schon geringstes Unbehagen kann zum Kaufabbruch führen, seien es eine missverständliche Meldung, ungute Emotionen auslösende Visualisierungen oder wenig vertrauenerweckende Elemente und Formulierungen. Technische oder funktionale Hürden wiegen gar noch schwerer. Die Methodik der CRO orientiert sich daher an der Ausgangslage. Als entsprechende Werkzeuge haben sich heuristische Methoden, Usability-Prüfungen, Analyse von Webstatistiken, Aufzeichnung und Auswertung von Klickverhalten sowie - elementar wichtig - das Testen bewährt.»

Ausschnitt aus dem Kapitel 08 Conversion-Optimierung

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